Richiesta intervento
Il modulo Richiesta intervento permette l’apertura di richieste di intervento (ticket), la loro conversione in attività, e il controllo del loro stato di avanzamento nella propria area clienti da parte del cliente.
| VERSIONE: | 3.0 |
| COMPATIBILITA': | 2.4.44 → 2.5.7 |
Come funziona
Questo modulo presenta due sottomoduli:
- Calendario prenotazioni: Visualizzazione delle richieste pianificate a calendario e possibilità di inserire ticket interni al volo
- Richieste di intervento: Elenco delle richieste di intervento aperte dai clienti e dal Calendario prenotazioni, offre la possibilità di creare un intervento da queste, archiviandole poi nel sezionale Richieste elaborate
Il cliente può aprire ticket e seguirne l'avanzamento accedendo al gestionale nella propria area cliente.
| Primo supporto per installazione e configurazione | ✔️ |
| Assistenza annuale | ✔️ |
| Aggiornamenti | ✔️ |